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质量承诺

                      服 务  

技术支持

 对于质保期内的客户,我们承诺为其提供24小时的实时技术咨询服务,并以电话、传真、邮件等形式为客户解答不涉及公司原程序内容的技术问题,内容包括:
• 操作规程
• 服务流程
• 报警预处理
• 您可以通过以下方式获得全面的技术咨询
必威体育app下载地址服务专线:13607135578

免费包修
“为客户提供稳定的冷冻(热)水”,这是必威体育app下载地址公司一贯坚持的客户理念。所以在遵循相关的消费及服务法规的同时,必威体育app下载地址公司也秉承“以人为本”的原则,不但始终坚持为客户提供高品质的产品,而且始终坚持为客户提供同样高品质的包修服务。机组确出现故障后,保证市区6小时,市外24小时到达现场应急维修。包修服务内容包括:
• 叫修响应
• 现场检查
• 配件索赔
• 快速维修
• 运行验证
• 其他
备注:
• 具体包修内容及服务承诺,请详见您与必威体育app下载地址公司所签订合同之相关条款。
• 对于必威体育app下载地址售后服务部门判定为使用者因素导致的机组故障,必威体育app下载地址公司保留取消免费包修资格的权利。
 保修期内巡检

专业、规范的定期设备保养是确保机组乃至整个系统的稳定、持续、高效运行的前提条件。从机组调试运行成功之日起,必威体育app下载地址售后服务部门就会开始向您传递这样的维保理念,并以实际行动向您表明公司的原则和立场。对于处于保修期内的机组,必威体育app下载地址公司每月派技术人员对机组进行定期巡检服务,提供机组运行记录单,请甲方工作人员签字确认,服务内容主要包括:
• 运行报告记录
• 历史故障记录
• 运行情况检查(外观、振动及噪音等)
• 易耗品使用情况检查
• 机组使用建议(水系统的结垢、风机盘管滤网与散热片的结尘)
这些巡检服务的提供,可以最大限度的确保新机组以最小的损耗通过运行磨合期,帮忙客户降低日后的维护及运行成本。
如欲了解具体的巡检服务内容及日程安排,欢迎接洽必威体育app下载地址各地售后服务部门。

易耗品更换

必威体育app下载地址公司保证提供的备品配件全都是原厂原装配件。易耗品主要是指在机组正常运行过程中因为不可避免的可预期消耗而在较短时间内最终失去预期功能的零配件,主要包括:

• 润滑油
• 干燥过滤器
• 油过滤器
• 其他(依据客户所使用机组的不同组成部件而定)
备注:
• 对于属于易耗品范畴的零配件失去功效,除非合同特殊规定,否则必威体育app下载地址售后服务部门将不免费提供相应配件,但可以免费提供现场更换服务。
• 对于并非可预期消耗(如人为损坏、不当操作、非专业人员维护等)而失去功效的零配件,必威体育app下载地址售后服务部门保留向客户适当收取配件及现场服务费用的权利。                                                                        

  必威体育app下载地址公司将以信誉为生命、以质量为依托、以服务为保证、以双赢为中心”为经营理念;及时、准确的服务,让机组安全、高效运行。


       

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